Как выйти на связь с техподдержкой Selector Casino
Сотрудники техподдержки онлайн-казино Селектор предоставляют подробные бесплатные консультации.
Специалисты знают все о работе интернет-сервиса. Поэтому им не составит труда выяснить причину затруднений и устранить ее.
Техподдержка Selector Casino оперативно реагирует на запросы посетителей площадки.
В ее задачи входит обеспечение комфорта во время игры всем гостям.
В саппорт стоит обратиться, если нужно узнать:
- Как восстановить утерянные данные для входа в Личный кабинет.
- Как отыграть бонусы или активировать промокод.
- Где найти призовой купон.
- Как внести депозит.
- Как получить награду.
- Какие условия для участия в акциях.
- Почему заблокирован аккаунт.
- Как пройти верификацию.
В обязанности сотрудников не входит раздача подарков. Только в исключительных случаях оператор может предоставить небольшое поощрение игроку, столкнувшемуся с серьезной проблемой, в качестве утешения.
Самый частый вопрос, который поступает от клиентов, — почему денежное вознаграждение долго не приходит на счет. Консультанты не несут ответственность за работу финансовой организации, через которую осуществляются переводы. Они могут лишь выяснить причину задержки выплат или отклонения транзакции.
В общении с саппортом нужно соблюдать этические нормы. Оператору разрешено закончить диалог в любой момент, если от клиента будут поступать угрозы.
Режим работы специалистов
Общение с сотрудниками доступно в любое время. Консультанты отвечают на вопросы круглосуточно в будни, выходные и праздники. Обращения от клиентов принимаются на русском и английском языках.
Контакты техподдержки Selector Casino
Для связи с представителями онлайн-казино предусмотрены несколько способов.
Живой чат на сайте
Он открывается с любой страницы платформы, и для общения с консультантами можно не загружать в устройство различный софт. В лайв-чат отправляются фото и скрины, а вся переписка сохраняется, и ее можно изучить еще раз. Этот вариант стоит использовать для обращения с не серьезными проблемами. Операторы отвечают в течение 10-15 минут.
Преимущества:
| Параметр | Описание |
| Скорость | Максимально быстрая связь с сотрудником. |
| Экономия времени | Ожидая ответ, можно изучать сайт. |
| Оперативность | Клиент получает информацию, которая поможет здесь и сейчас устранить трудности. |
Обращение на электронную почту
Этот способ выбирают, когда ситуация требует подробного описания. В письмо также рекомендуется вкладывать файлы и документы, которые позволят консультантам быстрее разобраться в вопросе. Переписка сохраняется в цепочках.
Обращения по email рассматриваются в порядке очереди, и на ответ могут уйти до 24 часов. Он отправляется на электронный ящик клиента, указанный во время регистрации.
Соцсети и мессенджеры
Служба поддержки Selector Casino доступна во ВКонтакте. Вопросы задаются через сообщения в официальной группе. Администрация отвечает в личном чате с клиентом примерно через 10-12 часов.
На странице онлайн-казино размещены кнопки WhatsApp, Telegram, Viber. Чтобы связаться с саппортом через них, на пользовательском устройстве должен быть перечисленный софт. Если кликнуть по картинке, всплывет окно с надписью «Открыть чат». При ее нажатии клиент попадет в мессенджер и начинает диалог с оператором.
Для того чтобы получить ответ как можно быстрее, стоит придерживаться этих правил:
- Четко формулировать вопрос.
- Предоставлять достоверные данные.
- По возможности показать проблему визуально (добавить скрины).
Сотрудники саппорта не общаются на темы, не связанные с сервисом, и придерживаются принципа конфиденциальности. Данные о посетителях не сливается в открытый доступ и хранится на внутренних серверах компании.
